Mejorar la comunicación: Vocalización clara, precisa y concisa

Nuestros padres, jefes y amigos, lo primero que nos aconsejan al
empezar nuestra carrera profesional es esto. Y tienen mucha razón, un
vendedor que no sepa comunicar de forma clara y con pocas palabras su producto NO vende. Es de vital importancia captar la atención de nuestro futuro cliente, saber charlar con él, sin confundirlo, tratando siempre de crear una retroalimentación.
Y ya que estamos con la “retroalimentación”, un consejo que puedo darles sobre esta técnica es: No negarnos a la ayuda de nuestro
cliente para entender algún tema en particular, es preferible alimentar su comentario con nuestros conocimientos. Con esto quiero
decir que hagamos saber a la otra persona que hemos captado su
mensaje, que lo hemos entendido y agradecemos su colaboración, PERO
desde nuestro punto de vista me gustaría sugerirle esto, esto y esto.

Ejemplo práctico que me ha tocado vivir en mi profesión: Yo como
vendedor le planteaba a un Maestro panadero el uso de Oleomargarina
para la fabricación de Tortitas con grasa o más conocidas como
“chatitas”. ¡El panadero dijo que NO!, indiscutiblemente todo panadero
hace sus “chatitas” con pura grasa, ya que de esa forma quedan húmedas
y ricas. Entonces, ¿qué puedo plantearle sobre el uso de
Oleomargarina?
- En primer lugar le doy a conocer que el método de uso es el mismo,
ya que es grasa, pero con la diferencia que esta es refinada. Con
esto, el panadero puede obtener una chatita liviana y con un sabor
similar a la anterior con grasa pura.
- Además, muchos clientes actualmente buscan menos calorías, mejores
productos en lo que a alimentación respecta. Es ahí donde como
vendedor debo apuntar.
En fin, la retroalimentación es FUNDAMENTAL, si lo que queremos es
captar la atención de nuestros clientes.

Otro punto interesante, ya alejándonos un poco de la comunicación
directa, es la comunicación no verbal, saber detectar los sentimientos
de la otra persona, con solo escuchar el tono de voz, los movimientos,
los gestos, etc. Desde ahí debemos desarrollar el modo en que nos
expresamos con el,  tratarlo según su forma de ser. Si aprendemos a
utilizar esta técnica, tienen un porcentaje alto en aceptación. Van a
poder llegar a sus clientes de una forma excelente, y ofrecer sus
productos/servicios con claridad y un ambiente de respeto mutuo.

Estos puntos los llevo a la práctica día a día, se que me quedan
muchas cosas por aprender y espero les sea útil, al menos para darse
cuenta en que deben cambiar y prestar mayor atención.
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Actitudes y Aptitudes

¿Qué pasa cuando un empresario o comerciante debe contratar a alguien?

Hablando de “actitudes” y “aptitudes”, ¿cuál creen ustedes que tiene mayor peso para el empleador?

A mi ver, y según la experiencia actual que me ha tocado vivir, veo que muchos empleadores contratan su personal por cosas que saben hacer, pero al tiempo llegan a despedirlos por como son. Esto le da mayor peso a las aptitudes, pero tarde o temprano llegan a la conclusión que su negocio sin buenas actitudes no funciona.

El trabajo en equipo, la solidaridad, amabilidad, humildad, compañerismo, etc.,  son todos factores esenciales para optimizar nuestros días laborales. Es ahí donde un empleador debe apuntar en sus entrevistas. Ver que sus futuros empleados tengan ganas de aprender y de crecer junto a la empresa. Es preferible ese perfíl, al de una persona con conocimientos y únicamente ganas de cobrar a fin de mes.

Me gustaría saber que piensan al respecto, y conocer sus experiencias. Seguramente más de uno ha pasado por entrevistas donde los empleadores buscan conocer más sobre su personalidad.

Saludos!

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Una teoría muy interesante: Tragarse una rana

¿Cómo sería la vida si al comenzar el día todos nos comiéramos una rana viva en nuestro desayuno? Seguramente a partir de ese momento nuestro día solo será para mejor, al menos que nos pase algo más desagradable… :/

Esta teoría expuesta por Mark Twain nos enseña a poner prioridades en las tareas diarias, tenemos que saber reconocer que es y que no es importante para nosotros. Y el secreto esta en realizar esas tareas más importantes al comienzo del día. Para muchos esta es la clave del éxito…

Yo mismo, suelo hacerme el que trabajo en otras cosas menos importantes para decir “ahora no puedo, estoy en esto” y resulta que voy postergando la tarea importante para más adelante, desaprovechando tiempo valioso e intentando refugiarme en cada hora que pasa… Termina el día, y al final fue totalmente negativo, ya que inventé tareas que no debería haberlas hecho, deje de hacer las cosas importantes y tal vez engorrosas, en cambio ahora voy a comerme esa rana todas las mañanas a penas empiece a trabajar

El día se vuelve mucho más productivo, y nos crea esa satisfacción personal que siempre buscamos. Además imaginen lo bien que se van a sentir el resto del día sabiendo que ya hicieron “esa tarea” y tienen todo el tiempo restante para avanzar sin problemas…

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Si no tienes trabajo… CREALO!

Salgo a la calle y veo cientos de personas buscando trabajo, es una realidad por la que todos pasamos, pero, ¿por qué no se animan a crear su propio negocio?
Se me ocurren dos respuestas:

• Comodidad.
• Miedo

En primer lugar la gente desocupada y en su mayoría los que obtienen ayuda del estado es cómoda, se las arreglan para sobrevivir con menos de lo justo y un poco más de lo mínimo. Es ahí donde el estado debería intervenir, enseñar a ese tipo de gente el cómo aprovechar los recursos gratuitos que existen, la información por ejemplo… utilizar este medio para aprender, para consultar, para ver de que forma pueden crear su propio negocio. TODOS tenemos un don particular, TODOS sabemos hacer algo de una forma excelente, solo hace falta un poquito de creatividad para saber utilizar ese don en una actividad laboral propia, que nos satisfaga tanto económicamente como espiritualmente.
Algunos puntos claves: investigar el mercado, buscar personas que se desarrollen en tu misma actividad, aprender de ellos, recibir consejos, investigar las distintas formas de trabajar, buscar precios de costo, unirse a organizaciones, grupos de trabajo, ingresar a foros, blogs, hablar con emprendedores, preguntar, preguntar y preguntar! Nadie nace sabiendo, todos debemos aprender, ¡esta es la oportunidad!

En segundo lugar encontramos personas con miedo… ¿Miedo, miedo a qué? ¿Acaso no estabas desocupado?
Imaginen todos los emprendedores que deciden dejar su trabajo efectivo para crear su propio negocio… ¿No deberían tener más miedo ellos?
Es bien sencillo, una vez que nos sentimos motivados a crear algo, una vez que este a nuestro alcance, todo se irá dando, eso sí, con muchas ganas y esfuerzo. No existe mayor motivación, bien pude ser la de encontrar trabajo, crear nuestra actividad, alimentar nuestra familia y un sin fin de metas/obligaciones que seguramente se les cruza por la cabeza.

¿Ya están decididos?
Existen muchos factores que aquí estoy ignorando, tan importantes como los que describí, pero quizás entre todos podamos completarlo, me gustaría leer sus opiniones al respecto.

“Si quieres triunfar, no te quedes mirando la escalera. Empieza a subir, escalón por escalón, hasta que llegues arriba.”